DOMANDE FREQUENTI

Certo, aggiungerei la frase in modo molto semplice, senza appesantire la sezione.

FAQ – DOMANDE FREQUENTI

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Puoi pagare il tuo ordine con:

  • Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

  • PayPal

  • Bonifico bancario

  • Klarna

  • Pagamento presso il punto vendita scelto per il ritiro

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere BRT.

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene indicativamente in 2-8 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.

Per una consegna più comoda e veloce, scegli il ritiro presso un BRT-Fermopoint.

Per le spedizioni all'estero, la consegna avviene indicativamente in 3-20 giorni lavorativi tramite Poste Italiane.

Riceverai via e-mail la conferma della spedizione e il numero di tracking, attivo dopo le ore 20:00 del giorno del ritiro da parte del corriere.

Posso restituire un articolo?

Sì. Puoi richiedere il reso di uno o più articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Come posso effettuare un reso?

Invia una e-mail a info@ferrarioluino.com indicando:

  • numero dell'ordine

  • codice dell'articolo

  • modalità di restituzione scelta.

Puoi:

  • richiedere il ritiro tramite il nostro corriere al costo di € 14,90 (solo in Italia);

  • spedire il reso autonomamente tramite posta o corriere;

  • consegnarlo gratuitamente presso il punto vendita Ferrario Luino.

Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, non alterati e completi della confezione originale.

Quanto costa il reso?

Il costo del reso è a carico del cliente.

Puoi utilizzare un corriere di tua scelta oppure richiedere il nostro servizio di ritiro al costo di € 14,90, che verrà detratto dal rimborso (servizio disponibile solo in Italia).

Il reso effettuato presso il punto vendita Ferrario Luino è gratuito. Il negozio non effettua rimborsi.

Come e quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Posso effettuare un cambio merce?

No, non è possibile effettuare cambi direttamente.

Se hai bisogno di un'altra taglia, devi effettuare il reso dell'articolo e procedere con un nuovo ordine.

Se la taglia desiderata non è disponibile online, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo info@ferrarioluino.com.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Il pagamento può essere rifiutato, ad esempio, se:

  • i dati inseriti non corrispondono a quelli della carta;

  • la carta è scaduta;

  • hai raggiunto il limite di spesa;

  • non ci sono fondi sufficienti;

  • non è stato completato il sistema di sicurezza richiesto dalla banca.

Controlla i dati inseriti e, se il problema persiste, contatta la tua banca.

Posso usufruire del Tax Free per un acquisto online?

No. Il servizio Tax Free è disponibile esclusivamente per gli acquisti effettuati in negozio e trasportati direttamente dal cliente.

È sicuro pagare con carta sul sito?

Sì. I pagamenti sono protetti tramite connessione SSL e sistemi di sicurezza per le transazioni online.

Il codice di sicurezza CVV2 viene richiesto per il pagamento e non viene memorizzato sul nostro sito. Sono inoltre attivi sistemi antifrode per proteggere le transazioni da utilizzi non autorizzati.